NETSERVICE 4.0

Il nuovo standard per il servizio di assistenza da remoto nel settore della produzione di macchine utensili

NETSERVICE 4.0 è stato sviluppato appositamente per rispondere ai requisiti più elevati dei clienti nel settore della produzione di macchine utensili. Ciò vale soprattutto per quanto riguarda la massima sicurezza dei dati, che in NETSERVICE 4.0 è certificata con la certificazione TÜViT di TÜV Nord. Un ulteriore vantaggio è la funzione Multichat, grazie alla quale utenti, esperti dell'assistenza e altri dipendenti possono comunicare istantaneamente con facilità e risolvere insieme richieste di assistenza. Un ulteriore aiuto è offerto dal serviceCAM opzionale. Questo servizio è già preconfigurato e funziona perfettamente in modalità Plug & Play con NETSERVICE 4.0.

Servizio di assistenza da remoto

Servizio di assistenza da remoto con supporto mediante telecamera e conferenza Multi-User

  1. ​​​RISOLUZIONE COMUNE DEI PROBLEMI
    Utenti, esperti dell'assistenza, tecnici dell'assistenza e altri dipendenti possono comunicare agevolmente
  2. serviceCAM
    Fornisce immagini in tempo reale per consentire un'assistenza mirata nell'utilizzo e nella manutenzione della vostra macchina
  3. WHITEBOARD
    La whiteboard è la carta per schizzi digitale dei partecipanti alla conferenza. Insieme, è possibile condividere e modificare (ad es. contrassegnare, cerchiare o sottolineare) foto, screenshot e schemi elettrici
  4. CONFERENZA MULTI-USER
    Nella chat tutti i messaggi di testo vengono inviati immediatamente tramite messaggistica istantanea ai partecipanti alla conferenza
CELOS serviceCAM
  • Streaming live tramite NETSERVICE 4.0 direttamente all'assistenza
  • Plug & Play grazie alla preconfigurazione con NETbox
  • Trasmissione Wi-Fi 5G veloce e sicura
  • Alloggiamento impermeabile
  • Magnete integrato per il fissaggio
  • Illuminazione e puntatore laser integrati
Possibilità applicative serviceCAM

Assistenza con telecamera
Formazione online
Ottimizzazione del processo con immagini e audio
  • Risolvere o individuare più velocemente possibili problemi grazie al supporto visivo
  • Altre necessità, come ad esempio gli ordini di pezzi di ricambio, possono essere identificate ed eseguite direttamente
  • Grazie all'ampio spettro di applicazione e alle possibilità di impiego flessibili di serviceCAM riguardo alla macchina, la percentuale dei casi risolti si è moltiplicata.

    Esempio: I segnali d'ingresso e di uscita possono essere rilevati immediatamente con uno sguardo all'armadio elettrico

  • Formazione su prodotti periferici come soluzioni di automazione

  • Guida online sulla manutenzione autonoma della propria macchina

  • Uno sguardo, attraverso la telecamera, alla superficie del pezzo aiuta spesso i nostri esperti a risolvere il problema già telefonicamente
  • Lo streaming dal vivo del controllo in combinazione con serviceCAM permette un'assistenza mirata nella programmazione CNC
CELOS NETbox
  • Il pacchetto NETSERVICE 4.0 completo e DMG MORI Messenger sono preinstallati
  • Montaggio semplice nell'armadio elettrico tramite cavo LAN
  • Possibilità di preconfigurarlo sulla Vostra macchina ancor prima della consegna
  • Connette a CELOS le macchine DMG MORI delle generazioni più obsolete nonché le macchine di altro marchio
  • Interfacce standardizzate per lo scambio di dati tra CELOS NETbox e le CELOS APP
  • Il firewall integrato con aggiornamenti automatici garantisce la massima protezione della vostra macchina 
Certificazione TÜViT

Connettività sicura con la certificazione TÜViT

NETSERVICE 4.0 è stato sviluppato appositamente per rispondere ai requisiti più elevati dei clienti nel settore della produzione di macchine utensili. Ciò vale soprattutto per quanto riguarda la massima sicurezza dei dati, che in NETSERVICE 4.0 è certificata con la certificazione TÜViT di TÜV Nord.

L'accesso al controllo CNC è dunque assolutamente agevole, di modo che, ad esempio, durante la sessione remota è possibile verificare in automatico i programmi e ottimizzarli nella finestra di dialogo. Al contrario di una connessione punto-punto, con il nuovo NETSERVICE 4.0 è possibile attivare contemporaneamente più parti tramite i servizi di connettività grazie alla funzione di conferenza. 

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