DMG MORI Customer First 2.0
Abbiamo potenziato ulteriormente le nostre promesse di assistenza per voi. Puntiamo a un servizio veloce a prezzo equo grazie a più di 3.500 esperti di assistenza, a una potente strategia e ai nostri nuovi prodotti. Metteteci alla prova!
5 PROMESSE DI ASSISTENZA
Prezzi bassi per assistenza e parti di ricambio grazie al nuovo costo forfettario di intervento e alla Garanzia del miglior prezzo sui nostri ricambi originali.
Caratteristiche principali
- Importo di intervento forfettario a prezzo fisso
- Senza altri forfait di spesa o piccoli componenti
- Senza rimborso spese di viaggio
- Garanzia del miglior prezzo sui ricambi originali
Più del 96% di disponibilità dei mandrini per consegna immediata, in caso contrario ripariamo i vostri mandrini in meno di 6 giorni. Se i tempi di riparazione del mandrino netti dovessero essere più lunghi (escluso installazione, smontaggio e spedizione), la riparazione è “gratuita”. Promesso!
Caratteristiche principali
- Fino a 18 o 9 mesi di garanzia
- Oltre 2.000 mandrini disponibili in pronta consegna
- Riparazione mandrini > 6 giorni = senza costi di riparazione (solo in caso di richiesta di sostituzione mandrino motorizzato < 10 anni, escluso installazione, smontaggio e spedizione)
La vostra esigenza è il nostro impegno: oltre 3.500 esperti di assistenza assicurano rapidità d’intervento. Promesso!
Caratteristiche principali
- Tempi di reazione ancora più rapidi
- Capacità potenziate nell’assistenza telefonica e sul campo
- Aumenta la disponibilità macchina
- Potente strategia di intervento
Acquistando una macchina DMG MORI nuova avete la possibilità di rivolgervi ad un unico fornitore per tutti i servizi e l’assistenza in tutta comodità, senza stress e risparmiando! Sono compresi tutti i costi di assistenza per le parti di ricambio, la manutenzione annuale e l’assicurazione della macchina.
Caratteristiche principali
- Tutti i servizi “della casa DMG MORI” nella comprovata qualità
- Collisioni garantite al 100%: compresa garanzia per guasti macchina
- Compresi costi di assistenza e parti di ricambio
- Compresa manutenzione annuale del produttore
Soluzione dei problemi più capillare e sicura che mai: DMG MORI NETservice è il servizio di assistenza da remoto del futuro.
Caratteristiche principali
- Immagine di SERVICEcamera e CELOS
- Facile da impostare senza grandi sforzi da parte della vostra IT
- Diagnostichiamo l’85% dei problemi che risolviamo con la diagnosi da remoto
NUOVI INTERVALLI DI MANUTENZIONE
Il costante miglioramento qualitativo delle nostre macchine ci consente di prolungare gli intervalli di manutenzione delle macchine DMG MORI. I nostri clienti possono quindi approfittare di: costi di LifeCycle più bassi, tempi di fermo macchina inferiori e operazioni di manutenzione più facili da programmare.
Caratteristiche principali
- Prolungamento degli intervalli di manutenzione da 2.000 a 4.000 ore di esercizio (validità dal 01/01/2018)
- Costi di LifeCycle più bassi
- Tempi di fermo macchina inferiori
- Operazioni di manutenzione più facili da programmare
GARANZIA MIGLIOR PREZZO
Se il pezzo di ricambio da noi offerto o fornito fosse disponibile altrove ad un prezzo inferiore di almeno il 20%, da oggi vi rimborsiamo al 100% la differenza di prezzo.
Basta inviare un’e-mail con il nostro codice di offerta o d’ordine e l’offerta alternativa più economica a: bestpreis@dmgmori.com
Requisiti
- Fornitura del pezzo di ricambio successiva al 01/09/2016
- Pezzo di ricambio dell’offerta alternativa identico al 100%
- Il pezzo di ricambio è nuovo, con la medesima scadenza e prestazioni in garanzia
- Dotazione e quantità di fornitura identiche
- Il pezzo di ricambio è disponibile nella stessa misura