my DMG MORI Customer Portal

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Il nuovo portale clienti – Il vostro Service Manager online

Il nuovo portale clienti my DMG MORI vi offre la possibilità di contattare, direttamente, rapidamente e indipendentemente dai dispositivi utilizzati, i tecnici dell’assistenza DMG MORI. Potete così avere una panoramica aggiornata sullo stato delle attività in corso ed accesso a tutti i documenti.

EFFETTUATE SUBITO LA REGISTRAZIONE

my DMG MORI: il nuovo portale clienti

my DMG MORI – Your Online Service Manager

PIÙ ASSISTENZA

Un’assistenza più rapida grazie alle richieste di intervento online

More Service
  • Non più chiamate in attesa: basta semplicemente descrivere il problema online
  • Richieste di assistenza precompilate: avete la possibilità di inviare anche i dati della/e macchina/e, foto e video
  • Elaborazione immediata: il Service Expert di competenza elaborerà la richiesta in modalità prioritaria

PIÙ KNOW-HOW

Stato in tempo reale e tutti i documenti disponibili online

More Knowledge
  • Cronologia completa della macchina: tutti gli eventi associati alla macchina possono essere richiamati in modo strutturato
  • Documentazione in formato digitale: biblioteca per documentazione tecnica e commerciale
  • Visualizzazione in tempo reale dello stato di elaborazione delle richieste: maggiore trasparenza per richieste di assistenza e di pezzi di ricambio

PIÙ DISPONIBILITÀ

Disponibile su CELOS, dispositivi mobili e PC

More Availability
  • Accesso gratuito 24/7: ovunque e in qualsiasi momento
  • Da qualsiasi dispositivo: computer, smartphone o tramite CELOS

  • Il vostro portale, le vostre regole: il cliente decide chi può vedere cosa

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