my DMG MORI
Il nuovo portale clienti – Il vostro Service Manager online
Il nuovo portale clienti my DMG MORI vi offre la possibilità di contattare, direttamente, rapidamente e indipendentemente dai dispositivi utilizzati, i tecnici dell’assistenza DMG MORI. Potete così avere una panoramica aggiornata sullo stato delle attività in corso ed accesso a tutti i documenti.
my DMG MORI – Your Online Service Manager
Un’assistenza più rapida grazie alle richieste di intervento online
- Non più chiamate in attesa: basta semplicemente descrivere il problema online
- Richieste di assistenza precompilate: avete la possibilità di inviare anche i dati della/e macchina/e, foto e video
Elaborazione immediata: il Service Expert di competenza elaborerà la richiesta in modalità prioritaria
Stato in tempo reale e tutti i documenti disponibili online
- Cronologia completa della macchina: tutti gli eventi associati alla macchina possono essere richiamati in modo strutturato
- Documentazione in formato digitale: biblioteca per documentazione tecnica e commerciale
Visualizzazione in tempo reale dello stato di elaborazione delle richieste: maggiore trasparenza per richieste di assistenza e di pezzi di ricambio
Disponibile su CELOS, dispositivi mobili e PC
- Accesso gratuito 24/7: ovunque e in qualsiasi momento
Da qualsiasi dispositivo: computer, smartphone o tramite CELOS
Il vostro portale, le vostre regole: il cliente decide chi può vedere cosa
Tutte le funzionalità a colpo d’occhio
- Dettagli macchina: tutte le informazioni più importanti riguardo alla vostra macchina
- Nuove richieste di assistenza: richieste di assistenza online con foto e video
- Dettagli dell’ordine: monitoraggio costante delle vostre richieste in qualunque momento
Si prega di notare che per l’utilizzo del portale myDMGMORI.com è necessaria la preregistrazione